Versand
1. Geltungsbereich
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Sie enthalten wichtige Informationen über die Bearbeitung Ihrer Bestellung, den Versand, die voraussichtliche Lieferzeit, Versandkosten, Sendungsverfolgung, Änderungen der Lieferadresse sowie den Umgang mit fehlgeschlagenen Zustellungen.
Die in diesen Bedingungen genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume. Tatsächliche Lieferzeiten können aufgrund externer Faktoren abweichen.
2. Bearbeitung von Bestellungen
Wir bearbeiten Bestellungen in unserem Lager grundsätzlich von Montag bis Freitag.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der regulären Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert normalerweise 1–3 Werktage.
Während der Bearbeitung wird die Bestellung vorbereitet, geprüft und für den Versand bereitgestellt.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versandprozess übergeben.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit von der Transportzeit zu unterscheiden ist. Die Lieferzeit beginnt grundsätzlich erst nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
3. Versand und Versanddienstleister
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird Ihre Bestellung über einen geeigneten Versanddienstleister versendet.
Für unsere Lieferungen können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
DHL
UPS
USPS
Welcher Versanddienstleister für eine bestimmte Bestellung verwendet wird, kann insbesondere von der Lieferadresse, der logistischen Effizienz, der Verfügbarkeit sowie den organisatorischen Bedingungen des zuständigen Lagers abhängen.
Wir wählen den jeweils geeigneten Versandweg aus, um eine sichere und möglichst zuverlässige Zustellung Ihrer Bestellung zu ermöglichen.
Die konkreten Informationen zum Versanddienstleister werden nach dem Versand der Bestellung in der Versand- bzw. Sendungsverfolgungsbestätigung mitgeteilt.
4. Sendungsverfolgung
Alle Bestellungen werden mit einer nachverfolgbaren Versandmethode versendet.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungs- bzw. Trackingnummer, sofern diese vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt wurde.
Mit dieser Trackingnummer können Sie den aktuellen Status und den Verlauf Ihrer Sendung über das entsprechende Sendungsverfolgungssystem überprüfen.
Wenn Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.
Sollten Sie die Versandbestätigung weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen von den jeweiligen Systemen des Versanddienstleisters abhängt. Nach Übergabe der Sendung kann es daher vorkommen, dass die Trackinginformationen nicht sofort aktualisiert werden.
5. Voraussichtliche Lieferzeit
Nachdem Ihre Bestellung vollständig bearbeitet und versendet wurde, beträgt die voraussichtliche Transport- und Lieferzeit:
5–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann von verschiedenen externen Faktoren beeinflusst werden.
Dazu können insbesondere gehören:
Zollabfertigungs- und Zollverfahren;
gesetzliche Feiertage oder besonders hohe Versandvolumen während bestimmter Zeiträume;
Wetterbedingungen oder Ereignisse höherer Gewalt;
die Bedingungen und Kapazitäten des lokalen Zustellnetzwerks;
Verkehrs- und Transportbedingungen;
betriebliche Verzögerungen beim jeweiligen Versanddienstleister.
Die angegebene Lieferzeit stellt daher eine voraussichtliche Zeitangabe dar und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag, soweit eine solche Garantie nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
6. Voraussichtliche Gesamtlieferzeit
Vom erfolgreichen Eingang der Zahlung bis zur voraussichtlichen Zustellung der Bestellung ergibt sich normalerweise folgende Gesamtzeit:
ca. 6–13 Werktage.
Die Berechnung setzt sich wie folgt zusammen:
Bestellbearbeitung: 1–3 Werktage
Transportzeit nach dem Versand: 5–10 Werktage
Die Gesamtzeit kann in einzelnen Fällen länger ausfallen, insbesondere wenn es zu Verzögerungen beim Transport, bei der Zollabfertigung oder aufgrund anderer Faktoren außerhalb unseres direkten Einflussbereichs kommt.
Die angegebenen Zeiträume dienen daher als Orientierung für die voraussichtliche Lieferdauer.
7. Liefergebiet
Derzeit bieten wir im Rahmen dieser Versandbedingungen ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Bestellungen können derzeit nicht in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands versendet werden.
Bitte stellen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sicher, dass die angegebene Lieferadresse innerhalb unseres derzeit unterstützten Liefergebiets liegt.
8. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von weniger als 55,99 EUR berechnen wir Versandkosten in Höhe von:
6,99 EUR.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von mindestens 55,99 EUR bieten wir:
kostenlosen Versand.
Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie die Bestellung endgültig abschließen.
9. Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie die Lieferadresse nach Aufgabe Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail.
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie die gewünschte neue Lieferadresse an.
Wir werden versuchen, die Änderung rechtzeitig zu bearbeiten.
Nach Ablauf von 24 Stunden kann die Bestellung jedoch bereits in die Bearbeitungs- oder Versandphase übergegangen sein.
In diesem Fall können wir nicht garantieren, dass eine Änderung der Lieferadresse noch möglich ist.
Wenn die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durch uns vorgenommen werden.
Wir empfehlen daher, die Lieferadresse bereits bei der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.
10. Fehlgeschlagene Zustellung
Wenn eine erste Zustellung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, kann der jeweilige Versanddienstleister abhängig von seinen eigenen Zustellbedingungen verschiedene Maßnahmen ergreifen.
Dazu können insbesondere gehören:
ein erneuter Zustellversuch, normalerweise ein- bis zweimal, abhängig von den Richtlinien des jeweiligen Versanddienstleisters;
die Hinterlegung einer Benachrichtigung mit der Aufforderung, die Sendung an einem bestimmten Abholort abzuholen;
die vorübergehende Aufbewahrung des Pakets in einem örtlichen Zustellzentrum, Paketshop oder Logistikzentrum.
Die konkrete Vorgehensweise hängt vom jeweiligen Versanddienstleister, der Lieferadresse und den Umständen der fehlgeschlagenen Zustellung ab.
11. Mehrfache Zustellversuche und Rücksendung an das Lager
Wenn mehrere Zustellversuche erfolglos bleiben oder der Empfänger nicht erreicht werden kann, kann die Sendung an das Versandlager zurückgesendet werden.
Wenn die Rücksendung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Lieferadresse erfolgt, können zusätzliche Kosten für einen erneuten Versand vom Kunden zu tragen sein, soweit dies nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.
Nachdem das Paket erfolgreich an unser Versandlager zurückgesendet wurde, werden wir den Kunden kontaktieren, um das weitere Vorgehen abzustimmen.
Je nach Situation und den Umständen der Bestellung kann das weitere Vorgehen insbesondere Folgendes umfassen:
erneuter Versand der Bestellung;
oder
Rückerstattung des entsprechenden Bestellbetrags.
Die konkrete Lösung hängt von der jeweiligen Bestellung, dem Zustand der zurückgesendeten Ware und den geltenden Bedingungen ab.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Bestimmungen nicht eingeschränkt.
12. Empfehlungen zur Vermeidung von Lieferproblemen
Um eine möglichst reibungslose Zustellung zu ermöglichen, empfehlen wir Ihnen, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bitte stellen Sie insbesondere sicher, dass folgende Informationen korrekt und vollständig angegeben sind:
Vor- und Nachname des Empfängers;
Straße und Hausnummer;
Postleitzahl;
Ort;
gegebenenfalls zusätzliche Adressinformationen;
eine gültige Telefonnummer;
eine gültige E-Mail-Adresse.
Bitte überprüfen Sie diese Angaben vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig.
Eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie aktuelle Kontaktdaten können dazu beitragen, Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellversuche oder Rücksendungen zu vermeiden.
13. Verzögerungen und außergewöhnliche Umstände
Die angegebenen Versand- und Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume.
In bestimmten Situationen kann sich die Zustellung verzögern, obwohl die Bestellung ordnungsgemäß bearbeitet und versendet wurde.
Dazu können insbesondere außergewöhnliche Wetterbedingungen, Naturereignisse, gesetzliche Feiertage, hohe Versandvolumen, Verkehrsprobleme, Zollverfahren, Störungen des lokalen Zustellnetzes oder andere Umstände gehören, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.
Sollten wir Kenntnis von einer erheblichen Verzögerung erhalten, bemühen wir uns, Sie im Rahmen der verfügbaren Informationen entsprechend zu informieren.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere Rechte bei erheblichen Lieferverzögerungen oder Nichtlieferung, bleiben unberührt.
14. Versandbestätigung
Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Versandbestätigung, sofern die entsprechenden Kontaktdaten korrekt angegeben wurden.
Die Versandbestätigung kann insbesondere folgende Informationen enthalten:
Bestellnummer;
Versanddatum;
Versanddienstleister;
Sendungs- bzw. Trackingnummer;
Informationen zur Sendungsverfolgung.
Bitte bewahren Sie die Versandbestätigung auf, bis Ihre Bestellung erfolgreich zugestellt wurde.
15. Kontakt und Kundenservice
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Lieferzeit, zur Sendungsverfolgung, zu einer Adressänderung oder zu einem anderen lieferbezogenen Anliegen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Telefon: +1 (806) 392-7416
E-Mail: client@zemrelbrin.com
Adresse: 809 S Virginia St, Amarillo, TX 79106, United States
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller zuordnen und bearbeiten.